Sprzedawaj emocje, nie usługi

Skuteczna promocja produktów i usług to coś znacznie więcej, niż sztywny opis zasad działania danego zabiegu czy właściwości kosmetyku. Do serc klientów nie trafia się bowiem suchymi faktami, a poprzez emocje – obietnicę zmian na lepsze.

Czy wiesz, dlaczego telewizyjne reklamy produktów spożywczych najczęściej przedstawiają szczęśliwą rodzinę przy pięknie zastawionym stole lub wspólnie gotującą coś w domowej kuchni? To bardzo proste. Tajemnica sprzedaży kryje się w tym, aby sprzedawać nie sam produkt czy usługę, ale związane z nim pozytywne emocje i piękne wizje. Ta sama zasada dotyczy również branży beauty, w której nie brakuje przecież wspaniałych historii o metamorfozach, które nierzadko odmieniają czyjeś życie.

Biznes oparty na pozytywnych emocjach

Potęgę pozytywnych emocji warto wykorzystać już u podstaw biznesu. Zanim zaczniesz promować w ten sposób produkty czy usługi, nadaj charakter swojej marce. Wykorzystaj je do stworzenia wyjątkowej historii swojej firmy. Niech nie będzie to po prostu jeden z wielu salonów, ale wyjątkowe miejsce z misją i przekonaniami, którego nazwa wzbudza w ludziach konkretne uczucia i skojarzenia – znacznie głębsze, niż tylko pozytywne wspomnienie udanej wizyty.

Opowiedz swoim klientom, najpiękniej jak potrafisz, jak rozpoczęła się Twoja przygoda z prowadzeniem salonu. Pomóż ludziom wyobrazić sobie, że w miejscu, nad którym tak ciężko pracujesz, mogą liczyć na najlepszą obsługę, prawdziwą troskę i pełne zaangażowanie ze strony specjalistów. Niech historia Twojej firmy będzie obietnicą wspaniałych rzeczy, których klienci mogą doświadczyć odwiedzając go.

Rytuały, nie usługi

Promując swoje produkty i usługi, postaraj się zrobić z nich coś więcej, niż tylko procedury. Spraw, aby wizyta w Twoim salonie była swego rodzaju świętem, rytuałem. Pomogą Ci w tym proste drobiazgi, jak chociażby serwowanie pysznej kawy. Relaks, dobra kawa i świetne efekty – to już nie tylko zwykły wypad do fryzjera, a przyjemność, na którą czeka się z niecierpliwością.

Dbaj o to, aby Twoi pracownicy nawiązywali pozytywne relacje z klientami. Dzięki temu ludzie zaczną czerpać przyjemność nie tylko z usług, ale także ze spędzania czasu z obsługującymi ich pracownikami, co wzmocni ich lojalność i przywiązanie. Ulubiony specjalista stanie się przyjacielem, przy którym klient może poczuć się swobodnie, z którym lubi przebywać i do którego chce wracać.

Jeżeli wyposażenie salonu na to pozwala, możesz stworzyć z niego wyjątkowe miejsce spotkań. Wyobraź sobie, że zwykły manicure staje się nowoczesnym sposobem na “kawę z przyjaciółką”. Że zamiast do zwykłej kawiarni, panie umawiają się w salonie, gdzie przy rozmowie i dobrej kawie zadbają też o swoje paznokcie. Możliwości jest tak wiele!

Wykorzystaj potencjał kart klientów

Karty klienta to nie tylko narzędzie, które pomaga Ci zapewniać lepszą obsługę. To także skarbnica pięknych historii o wyjątkowych przemianach. Każde zachowane zdjęcie “przed i po” to opowieść ze szczęśliwym zakończeniem, pokazująca wspaniałe efekty Twojej pracy. Nie zachowuj tego dla siebie. Pokaż wszystkim, jakie rezultaty mogą osiągnąć powierzając Ci swoje zaufanie. Promuj swoje usługi z pomocą historii zadowolonych klientów, którzy dzięki Twojej wiedzy i umiejętnościom poczuli się lepiej lub pokonali problemy urodowo-zdrowotne. Wykorzystaj moc historii z happy endem!

Poruszanie emocji i wyobraźni to doskonały sposób na skuteczną promocję usług i produktów, a także budowanie silniejszych więzi z klientami. Kiedy relacje nie są czysto zawodowe, a poszczególne pozycje z oferty to coś więcej niż sztywne procedury, każda wizyta w salonie staje się przygodą. Rytuałem, na który klienci czekają z niecierpliwością i o którym chętnie opowiedzą swoim znajomym i bliskim.